Die QMC-CAQ-Leistungen

Unterstützung bei der CAQ-Auswahl

Die Auswahl eines CAQ-Systems ist eine strategische Entscheidung, denn hiermit werden Rahmenbedingungen geschaffen, die sich im Nachhinein nur sehr aufwands- und kostenintensiv ändern lassen. Trotzdem treffen viele Unternehmen die Entscheidung für ein CAQ-System aus dem Bauch heraus und unterschätzen die Bedeutung sowie die Komplexität eines CAQ-Systems vor der Einführung.
Die QMC unterstützt Sie bei:

Prozessanalysen im Bereich der Qualitätssicherung
der Einordnung der Q-Prozesse in die Unternehmensprozesse
Analyse und Definition der Schnittstellen zu anderen IT-Systemen
der Anbindung von Messmitteln und Maschinen
Erfassung der Anforderungen anderer Abteilungen an das CAQ-System
der Erstellung eines Lastenheftes
der Bewertung der CAQ-Systeme gegen die Anforderungen des Lastenhefts
Auswahl eines CAQ-Systems
der Einführungsbegleitung

Meist lernen die Beteiligten erst mit der Einführung, dass CAQ-Software mehr ist als eine Substitution der Excel-Tabellen in der Q-Abteilung. Sie berührt und unterstützt viele Prozesse außerhalb des Q-Bereichs im Unternehmen. Erst wenn die bereichs- und prozessübergreifende Bedeutung von CAQ verstanden wird, wird auch die Komplexität des Entscheidungsprozesses erkennbar.
Die „richtige“ CAQ-Software für alle Unternehmen gibt es nicht. Es gibt Software die

besser in die bestehende IT-Landschaft passt,
über die „richtigen“ Schnittstellen verfügt,
relevante Prozesse im Unternehmen abbilden kann,
sich einfacher anpassen lässt,
günstiger in den Lizenzkosten ist,
...

Darüber hinaus stehen für einige CAQ-Tools qualifizierte und interessierte Einführungspartner zur Verfügung – für andere eher nicht. Um sich hier nicht zu verlaufen ist Marktübersicht gefragt.
Wir kennen derzeit 60 CAQ-Softwarepakete auf dem Markt. Es existiert also ein großes und damit auch verwirrendes Angebot. Alle Hersteller geben vor, die Kundenanforderungen in hervorragender Weise zu erfüllen. – Kennen sie diese tatsächlich? - Entspricht die Realität den Versprechungen aus dem Prospekt?
Vor dem Hintergrund unserer Marktbeobachtung meinen wir, dass derzeit 19 große Anbieter umfassende Lösungen anbieten und entsprechende Referenzen vorweisen können. Damit haben wir eine (nicht abschließende) Vorauswahl an CAQ-Lösungen für unsere Kunden getroffen und verfügen bzgl. dieser 19 Top-Anbieter über umfassende Informationen zu:

Anwenderzielgruppen,
relevante Eigenschaften,
Funktionen und Werkzeuge,
Schnittstellen und Vernetzungsmöglichkeiten,
IT-Technologie,
Leistungsumfang des Anbieters,
Referenzen und
Ansprechpartner

Durch einen Katalog mit über 100 kritischen Erfolgsfaktoren aus verschiedenen Themenkreisen können wir gemeinsam mit dem suchenden Unternehmen die relevanten Softwarepakete auf Herz und Nieren abklopfen. Der Katalog umfasst kritische Erfolgsfaktoren aus folgenden Bereichen:

Einbindung in die IT-Landschaft des Unternehmens,
Modularer Aufbau,
Prozessorientierung und Workflowmanagement,
Dokumentenmanagement,
Statistische Datenanalyse - Auswertungs- und Analysefunktion,
Produktentwicklungsprozess (PEP),
Erstbemusterung und Erstmusterprüfbericht,
FMEA,
QFD,
Wareneingangsprüfung und Lieferantenbewertung,
Prüfmittelmanagement,
Messdatenerfassung,
Statistische Prozessregelung (SPC),
Fehler- und Maßnahmenmanagement,
Warenausgangsprüfung,
Reklamationsmanagement,
Auditmanagement,
Prüfplanung,
Lebensdauer-, Stabilitäts- und Haltbarkeitstests,
Chargenverfolgung,
Probenmanagement,
Ressourcen-, Aufwands- und Kostenverwaltung,
Rezepturen,
Zertifikate und Prüfzeugnisse,
QM-Handbuch,
Anlagenmonitoring,
FDA-Konformität (für den medizinischen Bereich)

Unsere Aufgabe in dem Prozess der Softwareauswahl besteht dabei nicht nur durch Einbringung von Know-how über CAQ-Systeme oder der Strukturierung und Moderation des Auswahlprozesses.
Der wichtigste Beitrag der QMC-Berater liegt in der Entwicklung einer gemeinsamen Vorstellung über die zukünftige Gestaltung der Prozesse. Warum ist dies so wichtig? Einige Gründe sind:

Die derzeitige QM/QS-Situation ist gewachsen und häufig ein Flickenteppich
Es macht keinen Sinn „schlechte“ Prozesse in eine neue CAQ-Lösung zu zwingen
Häufig ist nicht bekannt, dass die CAQ-Software nicht nur die Arbeit im Bereich Q verändert, sondern auch ganz wesentlich im Vertrieb, im Einkauf, in der Produktion, in der Logistik, etc. Nur wenn diese Bereiche schon frühzeitig in die Auswahl eingebunden werden, ist die Akzeptanz der Software bei den Anwendern gegeben. Hier muss also eine gemeinsame Vorstellung über die bereichsübergreifende Zusammenarbeit entwickelt werden, die von allen gemeinsam getragen wird
Eine Vorstellung, wie die Prozesse zukünftig in den Unternehmen laufen sollen, fehlt
Ohne eine Vorstellung, welche Prozesse wie in der neuen Software abgebildet werden sollen, ist weder eine sinnvolle Auswahl noch eine belastbare vertragliche Regelung mit dem Softwareanbieter möglich
Überwinden der Abteilungssichtweise. Das CAQ-System - und die damit verbundenen Prozesse - wird eben nicht nur in der Q-Abteilung eingesetzt und muss daher auch die Anforderungen der anderen Bereiche erfüllen.

Gerne unterstützen wir auch Sie bei der Auswahl und Einführung einer für Ihr Unternehmen geeigneten CAQ-Software.
Sprechen Sie uns an!

Mai 2010