Der Weg zur Spitze

Business Excellence durch Total Quality Management – der Leitfaden

Gerd F. Kamiske (Hrsg.)
ISBN 3-446-21486-0

"Der Weg zur Spitze" ist im Hanser-Verlag erschienen.

Das Buch beschreibt ausführlich die Schritte zur Business-Excellence. Es zeigt auf, wie die Umsetzung geplant, durchgeführt und kontrolliert wird.

Dr. Dirk Wilmes erläutert in diesem TQM-Standardwerk unter anderem das Modell für Business Excellence durch TQM, sowie das Controlling und die Koordination der Geschäftsprozesse auf Basis des EFQM-Modells.