Management von Kundenbeziehungen

7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement

Alexander Bellabarba, Phillipp Radtke, Dirk Wilmes
3-446-21875-0

"Management von Kundenbeziehungen" ist in der erfolgreichen Pocket-Power-Reihe des Hanser-Verlags unter Professor Gerd Kamiske erschienen.

Das Buch beschreibt die sieben Bausteine für ein effizientes Management von Kundenbeziehungen. Dabei berücksichtigt es die zentrale Bedeutung des Kunden im unternehmerischen Alltag und bietet viele Tipps und Tricks für die Umsetzung in der Praxis.

Neben den Grundlagen und Werkzeugen für ein erfolgreiches Kundenmanagement werden zahlreiche "Best-Practice"-Praxisbeispiele aufgezeigt und Orientierungshilfen zur Umsetzung der Methoden vorgestellt.

Dieses Buch können Sie beim Hanser-Verlag online bestellen oder auch als eBook herunterladen und sofort lesen.