Leitfaden zur Excellence

Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell

Dirk Wilmes, Alexander Bellabarba, Philipp Radtke
ISBN 3-446-21083-0

"Leitfaden zur Excellence" ist in der erfolgreichen Pocket-Power-Reihe des Hanser-Verlags unter Professor Gerd Kamiske erschienen.

Der Weg zur Business Excellence nach dem EFQM-Modell ist für viele Unternehmen eine komplexe Herausforderung. Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell ist eine Hilfe für die praktische Anwendung des Total Quality Management. Das TQM-Modell wird in handliche Module zerlegt und erlaubt so eine unternehmensspezifische Umsetzung. Viele Beispiele veranschaulichen die praktische Umsetzung.