Konflikte meistern
Ziele
Sie erkennen die wichtigsten Ursachen von Konflikten und können Konfliktsituationen in der Praxis analysieren. Sie können verbale und nonverbale Verhaltensmuster Ihrer Dialogpartner:in erkennen und erklären. Sie können schwierige Kommunikationssituationen durch die Kenntnis von Methoden und die Anwendung von Techniken positiv und lösungsorientiert beeinflussen. Sie lernen die wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung kennen und trainieren konstuktive Techniken.
Vorgehen
Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Konflikt und Streitgespräch sowie Ihrem eigenen Konfliktverhalten auseinander. Der Entstehung von Konflikten beugen Sie mit praxiserprobten Techniken vor und trainieren Situaitonen aus Ihrem Arbeitsalltag. Sie erhalten praktische Hinweise, wie Sie Ihre individuelle Konfliktkompetenz verbessern.
Inhalte
- Verschiedene Modelle der Kommunikation
- Lösungsorientierter Dialog
- Personen- und partnerorientierte Gesprächsführung
- Themenzentrierte Interaktion
- Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik, Mimik
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die ihr eigenes Kommunikationsverhalten weiter verbessern möchten und Konflikte in schwierigen Situationen lösungsorientiert und konstruktiv gestalten möchten.
Termine und Kosten
Die aktuellen Termine erhalten Sie gemeinsam mit den ausführlichen Informationen, die Sie im Folgenden abrufen können oder Sie verschaffen sich eine Übersicht mit unserem Seminarkalender.
Dauer: 1 Tag, in Düsseldorf oder als Inhouse-Seminar
Preis: 690,- € pro Teilnehmer zzgl. MwSt.